Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA

Nós fornecemos todas as informações para que você compre o Insecta com o número certo e não precise trocá-lo. Mesmo assim, se você precisar trocar, nós aceitamos o produto de volta, conforme requisitos a seguir:

A primeira troca do produto, se for a sua primeira compra, será por conta da Insecta, sem custo algum ao cliente.

• Prazo para Trocas: 30 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto, somente se estiver sem uso nenhum, com a sola e cabedal completamente intocados. Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores;

• Prazo para Devolução: 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto, somente se estiver sem uso nenhum, com a sola e cabedal completamente intocados. Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores;

• Caso você tenha cadastrado o endereço errado e não seja possível alterá-lo a tempo, e o pacote retorne para o nosso endereço, o frete do segundo envio será cobrado.

 • Se seu besouro apresentar algum defeito, o sapato será trocado dentro do prazo de 90 dias corridos contados a partir da data de emissão da NFe, conforme previsto nos artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.

ANTES DE SOLICITAR A SUA TROCA, CONFIRA ALGUMAS REGRAS:

Caso a nossa equipe identifique que o produto devolvido não corresponde aos critérios necessários para troca ou devolução citados acima, a Insecta fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Insecta pode, então, reenviar o produto ao cliente, sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Antes da troca, o item precisa chegar à Insecta, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 3 dias úteis para ser concluído. Depois disso, o procedimento de troca prosseguirá.

Clique aqui e preencha o formulário. Assim que recebermos suas respostas entraremos em contato para combinar a troca.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO / ARREPENDIMENTO

Nós fornecemos todas as informações para que você compre o Insecta de número certo e não precise devolvê-lo. Mesmo assim, se você precisar de uma devolução, nós aceitamos o produto de volta em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, e somente se o sapato estiver sem uso nenhum, com a sola e cabedal completamente intocados, conforme previsão do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O processo de reembolso é feito de forma gratuita, sem nenhum custo de frete para você. O reembolso será feito via depósito bancário. Se você já recebeu seu produto e quer realizar uma devolução, por favor, clique aqui e preencha o formulário. Assim que recebermos suas respostas entraremos em contato para combinar a devolução.

VALOR DO FRETE

Na Insecta, o envio é grátis para todo o Brasil nas compras acima de R$ 299. Caso você tenha pagado pelo frete, ele será reembolsado em casos de troca na primeira compra ou de devolução.

 

BAZAR ESCOLHA 3 E 1 SAI DE PRESENTE

- Promoção válida de 15/04 a 18/04 ou enquanto durarem os estoques.
- Mecânica: Na compra de 3 produtos da seleção o produto de menor valor é aplicado como desconto.
- É necessário adicionar 3 produtos na sacola para que o desconto seja aplicado.
- Promoção válida no site Insecta Shoes.
- Produtos participantes na página https://insectashoes.com/collections/bazar-escolha-3-e-1-sai-de-presente
- Em caso de troca, o valor do crédito será o valor pago no produto no dia da promoção com o desconto proporcional.